Este texto lo preparó el equipo que construye la agenda en línea de Amuna Wellness para que la página no saliera vacía. Todavía no lo ha aprobado la clínica. Cuando Amuna Wellness entregue su versión final, ésta se sustituye. Mientras tanto, si algo de lo que lees aquí no coincide con lo que te dijeron en la clínica, manda lo que te dijeron en la clínica.
De Amuna Wellness.
Cuando eliges servicio, especialista, día y hora, tu lugar queda apartado y el equipo de la clínica lo revisa. Te avisamos por WhatsApp en cuanto quede confirmado. Hasta que eso pase, tu cita está apartada, no confirmada.
Al agendar recibes un enlace personal con tu cita. Desde ahí puedes verla, cambiarla o cancelarla. Es tuyo: quien lo tenga puede mover tu cita, así que no lo compartas.
Puedes cambiar de horario o cancelar tu cita hasta 24 horas antes, tú mismo, desde el enlace que te enviamos.
Si falta menos de 24 horas, llámanos y lo movemos contigo. El equipo de la clínica sí puede moverla a cualquier hora: para eso está el teléfono.
Avisar a tiempo no te cuesta nada. Lo único que pedimos es que avises, porque el horario que dejas libre se lo podemos dar a otra persona que lo necesita.
Si somos nosotros los que tenemos que mover tu cita, te llamamos y buscamos contigo el horario nuevo que mejor te quede.
Avísanos. Cada sesión tiene un tiempo reservado y detrás de la tuya puede haber otra persona esperando; si llegas tarde puede que tengamos que acortar la sesión o buscarte otro día.
Quién cuida tus datos. Amuna Wellness es responsable de la información que nos das para agendar y de la que se genera en tu atención.
Qué pedimos y para qué. Tu nombre y tu WhatsApp, para apartar la cita, confirmártela y recordártela; tu correo, si nos lo dejas, para lo mismo; y lo que quieras contarnos sobre el motivo de la consulta, para que quien te atienda llegue preparado.
Quién lo ve. El equipo de la clínica y la persona que te atiende. No vendemos tus datos ni los entregamos a terceros para que te anuncien nada.
Lo que se escribe en tu consulta forma parte de tu expediente clínico y lo guarda la clínica con el cuidado que la ley exige para la información de salud.
Tus derechos. Puedes pedirnos ver lo que tenemos de ti, corregir lo que esté mal, pedir que lo demos de baja o que dejemos de usarlo para algo en concreto. Son tus derechos ARCO: acceso, rectificación, cancelación y oposición.
Cómo los ejerces. Escríbenos o llámanos con los datos de abajo y dinos qué necesitas. No hace falta ningún formato especial.
Recordatorios. Los avisos de tu cita van por WhatsApp. Si prefieres que no te escribamos, dínoslo y dejamos de hacerlo; la cita sigue en pie.
Pendiente de la clínica: el domicilio de contacto para atender estas solicitudes, el plazo de respuesta y cuánto tiempo se conserva cada tipo de información.
Correo soporte@amuna.mx.
Versión de este texto: borrador-2026-09-09. Pendiente de aprobación por Amuna Wellness.
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